İade Ücretinin Gecikmesi Ve Tüketici Hakları İhlali

Touche Privé’den satın aldığım ürünleri yasal iade süresi içerisinde iade ettim. İade kargom firmaya teslim edildi ve uygulamada “İade işlemi sürüyor, talebiniz onaylandı” şeklinde bilgi görünüyor. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade ettiğim ürünlerin ücretleri hesabıma yatırılmadı.

Müşteri olarak yasal süre içinde ücret iadesinin yapılmasını beklerken hâlâ herhangi bir ödeme alamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama neden oluyor hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Touche Privé’den, iade ücretimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.