İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar

Touché Privé markasından kredi kartı ile toplam 4.328 TL tutarında alt ve üst kıyafetler satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 24 Haziran’da kargomun kendilerine ulaştığı bilgisini WhatsApp hattı üzerinden aldım. Buna rağmen yasal süre içerisinde iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

İade sürecini sormak için defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son 24 Haziran’da ürünlerin kendilerine ulaştığını söylediler, sonrasında mesajlarıma cevap verilmedi. Bunun üzerine Tüketici Bilgi Sistemi’ne (TÜBİS) ve CİMER’e şikayette bulundum ve başvurularımın görsellerini kendilerine ilettim. Ancak ancak bu şikayetlerden sonra ertesi gün WhatsApp üzerinden dönüş yapıp iademi gerçekleştirdiler.