to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Yasal Süreyi Aştı, Sorun Tekrarlandı!
Touche firmasından internet sitesi üzerinden verdiğim 2252896 numaralı siparişimi 9 Aralık’ta iade ettim. Yasal iade süresi dolmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlar açılmıyor ve sürekli telesekretere yönlendiriliyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra ancak ücret iadem yapılabilmişti. Aynı mağduriyeti tekrar yaşıyor olmaktan dolayı son derece rahatsızım.
Kübra A**** adına kayıtlı hesaptan, Mustafa A**** adına verilen bu siparişe ait iade ücretimin, yasal süreçler de gözetilerek, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, 9 Aralık’ta vermiş olduğunuz 896243 numaralı siparişinizin iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikmeyi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve sizden gelen telefonlara yanıt verilememesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. İade işleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin 20.12.2025 tarihinde tamamlandığını, iade ücretinizin kredi kartınıza yatırıldığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum arayan yetkili kişi tarafından dikkatle dinlenip çözüldü
