İade Tutarının Gecikmesi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Touché Privé mobil uygulamasından 8 Nisan’da bir kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 13 Nisan’da kargo ile firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 978925 ve iade tutarım 1.400 TL’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ kartıma yatırılmadı. Yaklaşık iki haftadır hem telefonla arayarak hem de mesaj göndererek firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.