İade Tutarım Banka Kartıma Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Touché Privé’nin kendi web sitesinden 935680 numaralı siparişimle aldığım ürünü 31 Ocak tarihinde teslim aldığım gün iade ettim. Ürün kargo takibinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen aradan 20 gün geçmesine rağmen 745 TL’lik iade tutarım banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine neredeyse her gün, en son dün de olmak üzere defalarca yazmama rağmen sadece operatör mesajları gönderiliyor ve konu ile ilgili hiçbir şekilde düzgün ilgilenilmiyor, net bir bilgi verilmiyor. Ne ürün bende ne de param hesabıma geçti.

İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.