Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34072410

İade Tutarım 3 Aydır Yatırılmadı, Çağrı Merkezi Yanıt Vermiyor

profile
Ümit
Touché Privé
28 Ekim 2025 12:06
276

Yaklaşık 2-3 ay önce Touche mağazasından sipariş verdim. Sipariş numaram 830575. Gelen 3 üründen 2 adet elbiseyi ertesi gün Aras Kargo ile iade ettim. Ürünler faturalıydı ve iade işleminin kabul edildiği bana telefonla aradığımda söylendi. Ancak 28.10.2025 tarihi itibarıyla, neredeyse 3 aydır 1200 TL’yi aşan iade tutarım kredi kartıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, ancak telefon ya açılmıyor ya da açıldığında net bir yanıt alamıyorum, sürekli geçiştiriliyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sadece iademin kabul edildiği söylendi fakat tutar hala hesabıma geçmedi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade tutarımın acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Touché Privé Logo
Touché Privé
04 Kasım 2025 16:12 (Şikayetten 7 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Harika sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim İki Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Harika
Touché Privé
07 Ağustos 2025 15:52
377

Touche markasından 782290 numaralı siparişim kapsamında aldığım gömlek ve etek gibi kıyafetleri, 30.05.2025 tarihinde Aras Kargo (takip no: 5178*******28) ile iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 3-4 bin tl civarındaydı. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra, neredeyse iki ay geçmesine rağm...

2 Yorum
1
Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Hümeyra
Touché Privé
11 Ağustos 2025 13:39
199

14 Temmuz’da Touche’nin kendi internet sitesinden aldığım bir jile elbise ve bir balon etek ürününü, toplam 1123 TL tutarında, aynı gün iade ettim. Ürünleri Aras Kargo ile gönderdim ve üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir iade tutarı yansıtıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. ...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim 1 Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
Merve
Touché Privé
27 Ağustos 2025 19:35
134

17/08/2025 tarihinde Touche üzerinden elbise, içlik ve etek siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra hiç kullanılmadan, temiz ve orijinal ambalajında iade ettim. 820621 numaralı iademi Sürat Kargo ile gönderdim. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma 1600 TL civar...

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

profile
Dilara
Touché Privé
02 Eylül 2025 16:57
379

Touche adlı firmadan aldığım bir gömleği 10.07.2025 tarihinde (sipariş no: 814537), bir elbiseyi ise 22.07.2025 tarihinde (sipariş no: 824888) Aras Kargo ile iade ettim. Toplamda 899 TL ve 1.293 TL tutarındaki bu iki ürünün ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Defalarca telefonla aramama ve mail a...

5
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Ücreti İki Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz

profile
Esma
Touché Privé
03 Eylül 2025 18:16
158
"İade ücretim hesabıma yatırıldı. Markanın iade departmanıyla ilgili sorunlarının çözülmüş olması tarafıma bilgilendirildi. Bu süreçte görüştüğüm #Fatma hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé mağaza Touché Privé telefon Touché Privé elbise
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru