İade Sürecindeki Gecikme Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

Touché privé’den vermiş olduğum 943493 ve 939873 numaralı siparişlerimin iadesi yaklaşık 2 haftadır yapılmadı. 943493 numaralı siparişimdeki ürün ise tamamen kusurlu çıktı; ürünü giydikten sadece bir saat sonra üzerimdeki deri kumaş dökülmeye başladı.

İade sürecini başlatmama rağmen sistemde sürekli “depo sürecinde” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Kusurlu ürüne ait fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Hem kusurlu olan 943493 numaralı siparişim hem de 939873 numaralı siparişim için ödediğim tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.