İade Sürecinde Aşırı Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Touché Privé internet sitesinden 26.05.2025 tarihinde aldığım 783178 sipariş numaralı ürünü iade ettim. İade kargosunu takip edince 02.06.25 tarihinde iadenin taraflarına ulaştığını görüntülüyorum fakat ücret iadesi hala yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ilk başta 14 iş günü için...

Touché Privé online sitesinden 1 Haziran tarihinde ürün siparişi verdim, 4 Haziran tarihinde ürünlerim teslim edildi. 11 Haziran tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. 13 Haziran tarihinde ürünün taraflarına ulaştığına dair sitede bilgi yer alıyor. Telefonlara ulaşılamıyor, defalarca e-posta gönde...

Touché Privé markasından bir ürün aldım. Ürünü 26 Haziran tarihinde iade için kargoya verdim. 27 haziranda ürün firmanın eline ulaşmış. Bana hiçbir şekilde bu konuda bilgilendirme yapılmadı. 14 gün süre geçince ben kendilerini aradım. İadeniz onaylanıyor denildi. Ben aradığım zaman onaylamak akıllar...

02.06.2025 tarihinde Touché Privé'den alışveriş yaptım. Siparişim zaten çok geç teslim edildi. Teslim edildikten sonra ürünü denediğimde büyük geldi ve iade ettim. İadem 26.06.2025 tarihinde kendilerine ulaştı. Bu tarihten itibaren iade tutarımın yatırılmasını bekliyorum. 2 kez iletişime geçtiğimde...

Touché Privé mağazasından 13 Mayıs'ta vermiş olduğum sipariş, elime 20 Mayıs tarihinde ulaştı. 2 Haziran'da iade için kargoya teslim ettiğim siparişimle ilgili olarak, üzerinden 37 gün geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetleri ile yazışmama ve iademin ivedilikle gerçekleştirileceği söylenmesine ...