İade Sürecinde Aşırı Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé web sitesinden kıyafet alışverişi yaptım ve ürünlerin iadesi için 19.03.2026 tarihinde süreç başlattım. İade sürecini sistemdeki iade portalından takip ettiğimde yaklaşık 13 gündür sadece “depo sürecinde” ifadesi görünüyor ve bunun dışında hiçbir detaylı bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri destek hattını aradığımda da aynı ifadeyi tekrar etmekten başka bir açıklama yapılmıyor, iade sürecimin ne aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı net olarak belirtilmiyor. Ödemenin iadesi henüz kartıma yansımadı.

942488 numaralı siparişime ait iade sürecinin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.