İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Kredi Kartına Yansımaması

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım gömleği iade ettim ancak 2 haftadır para iadem yapılmadı. Rümeysa G** adına verilen 944472 numaralı siparişimin iadesi sistemde 19.02.2026 tarihinde “iade ulaştı” olarak görünmesine rağmen, 1.098,50 TL’lik kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa zamanda iadenin yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak da oldukça zor olduğu için süreci takip edemiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 1.098,50 TL tutarındaki kredi kartı iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.