İade Ödemesi Hesaba Yansımadı, Firma Cevap Vermiyor

Touché Privé adlı markadan etek ve gömlek satın aldım, ürünleri daha sonra iade ettim. İadem 4 Temmuz tarihinde firma tarafından teslim alındı, banka kayıtlarımda ve e-fatura ekranımda toplam 2.699,99 TL’lik işlem görünmesine rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ ödeme iadesi yapılmadı.

Firma ile iletişim kurmak için mesaj yazmama rağmen artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Hem paramı iade alamadım hem de muhatap bulamıyorum, bu süreçte fazlasıyla mağdur edildim.

Ürünlerimin bedeli olan tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu iletişimsiz sürecin son bulmasını talep ediyorum.