İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Touche Privé internet sitesinden satın aldığım biye kemerli modal elbiseyi 3 Haziran tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 1.125 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İade süreci tamamlanmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ödemenin hesabıma yansıması hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece “ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Aynı siteden alışveriş yapan birçok kişinin de benzer mağduriyeti yaşadığını görüyorum, bu da güvensizlik oluşturuyor.

İade ettiğim ürünün 1.125 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım banka kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.