İade Kargosunun Teslim Edilmesine Rağmen Geri Ödeme Yapılmıyor

Touché Privé markasının internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım yeleği iade etmek istedim. İade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 4.605 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte ne mail yoluyla ne de WhatsApp hattı üzerinden herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım, gönderdiğim mesajlara da cevap verilmiyor. Sipariş numaram 895671’dir.

İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve firma tarafından iletişim kanalları üzerinden sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.