to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche firmasının kendi internet sitesi üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde 2 gömlek ve 2 elbise olmak üzere toplam 2.266 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 915336’dır. Siparişim 2 Ocak’ta teslim edildi.
Ürünleri teslim aldığım gün, yaklaşık bir saat içinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kargo takip bilgilerime göre ürünler 5 Ocak’ta firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “sevk ediliyor” olarak görünüyor ve iadem ulaşmamış gibi görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “beklemem” söylendi ancak bu süre zarfında ne iade sürecimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de sistemde bir güncelleme yapıldı. Bu kadar influencer reklamına bütçe ayıran bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
İademin bir an önce sisteme işlenmesini, ürünlerin teslim alındığının kabul edilmesini ve 2.266 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07.07.2025 tarihinde Touche’nin kendi internet sitesinden aldığım iki adet gömleği, iade şartlarına uygun şekilde ve zamanında geri gönderdim. Toplam 1.500 TL tutarındaki iade ücretimin yatırılması için başvuruda bulundum. Sipariş numaram: #801232. İade başvurumu yaptıktan sonra müşteri hizmetleri...
Touche adlı firmadan aldığım bir gömleği 10.07.2025 tarihinde (sipariş no: 814537), bir elbiseyi ise 22.07.2025 tarihinde (sipariş no: 824888) Aras Kargo ile iade ettim. Toplamda 899 TL ve 1.293 TL tutarındaki bu iki ürünün ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Defalarca telefonla aramama ve mail a...
Touché Privé’den iki adet gömlek satın aldım. Ürünlerden birini beğenmediğim, diğerinin ise kusurlu gelmesi nedeniyle her ikisini de iade ettim. Ürünler bana 25 Haziran’da ulaştı, 27 Haziran’da iade işlemini başlattım ve 28 Haziran’da Aras Kargo ile ürünlerin teslim edildiğini takip ettim. Sipariş n...
Touche mağazasından 27.05.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş verdim. Kargo elime ulaştı. Ürün defolu geldiği ve kumaşı çok kalitesiz olduğu için hemen iade talebi oluşturdum, 02.06.2025 tarihinde gönderi firmaya ulaştı. Hâlâ para iadem yapılmadı. Ne telefon, ne email, ne WhatsApp üzerinden ke...
Touche mağazasından 04.05.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş verdim. Kargo elime ulaştı. Ürünlerin bedeni uymadığı için hemen iade talebi oluşt...
Yorumlar