İade Gecikiyor Ve 1.319,25 TL Geri Ödenmedi

Touché Privé internet sitesi üzerinden 17 Haziran’da etekli bir takım satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade kargosu 23 Haziran’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 1019940, iade referans numaram ise 1C5D96’dır. 1.319,25 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla internet üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerinden sadece bir kez dönüş alabildim, iade kargosunun ellerine ulaştığını, inceleme yapıp iade işlemini gerçekleştireceklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra tekrar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 1.319,25 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum.