İade Edilen Ürünün Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé internet mağazasından 6 Şubat’ta 941928 sipariş numarasıyla nakışlı gabardin ceket satın aldım ve 1.800 TL ödeme yaptım. Ürünü 19 Şubat’ta iade ettim ve 23 Şubat’ta karşı tarafa teslim edilmiş olarak görünüyor. İade edeli yaklaşık on altı on yedi gün olmasına rağmen halen para iadem gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca durumu anlatmaya çalıştım ancak asla sorunum anlaşılmadı, net bir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerine ise iki farklı iletişim numarasından da hiçbir şekilde bağlanamıyorum, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Günlerdir uğraşıyorum ve bu durum artık gerçekten sinir bozucu bir hal aldı.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 1.800 TL’nin hiçbir gecikme olmadan, derhal ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli resmi yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Şikayet sahibiyim: H**** K******.