to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Para İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Yaklaşık bir ay önce toucheprive.com üzerinden “Fermuarlı Ceket Etek Takım” ürününü sipariş ettim. Ürün 19.05.2026 tarihinde Gaziantep/Şehitkamil’deki adresime teslim edildi. Ürünü denediğimde kumaş ve işçilik kalitesini beğenmediğim için hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim ve 22.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim.
Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Süreci öğrenmek ve iademin durumunu sormak için 0850 255 0 325 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca Instagram sayfalarına direkt mesaj yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak oradan da bir geri dönüş alamadım.
Web2026000109177 numaralı faturaya ait bu siparişim için, gönderdiğim iadenin bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Siparişi verdim, ürün kalitesini beğenmediğim için iade ettim, ancak bir ay geçti ve henüz para iadesi almadım, müşteri hizmetleri ve sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayacağım.
