İade Edilen Siparişin Ücretinin Kredi Kartına Yatırılmaması

Touche markasının kendi internet sitesi üzerinden yaptığım online alışverişe ait 937542 numaralı siparişimi iade ettim ve iadem 12 Şubat’ta firmaya ulaştı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün bedelinin kredi kartıma hâlâ yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de durumun firmaya iletileceği söylendi ancak ne somut bir dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Son görüşmemde şikayet edeceğimi belirttim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tutarın gecikmeksizin, alışverişte kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.