İade Edilen Beş Bin TL Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Touché Privé markasından Mayıs ayında online olarak takım, gömlek ve birçok parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünlerin bazıları uymadığı için, alışverişten sadece bir gün sonra iade ettim. Ürünleri 82946038843699 iade gönderi kodu ile Navlungo üzerinden gönderdim. Toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücret iadesi üzerinden iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İlk başta WhatsApp hattından yazdığımda “İadeniz inceleniyor” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak daha sonra ne yazarsam yazayım hiçbir şekilde cevap alamadım. Neredeyse her gün yazmama rağmen artık mesajlarıma yanıt verilmiyor, hatta engellenmiş olabileceğimi düşünüyorum. En ufak bir muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ödediğim 5.000 TL’lik tutarın, iadesi onaylanan ürünler için derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.