İade Edilen 877 TL Tutarının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

21 Şubat’ta Touche’nin internet sitesi üzerinden bir etek satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 950900’dür. Ürünü daha sonra iade etmek için tarafınızdan verilen iade kodunu kullanarak Aras Kargo ile geri gönderdim ve iadem 7 Mart’ta firma tarafından teslim alındı.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen 877 TL tutarındaki ücret iadesi kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme maili, SMS’i ya da site üzerinden bir geri dönüş de almadım, ayrıca firmaya ulaşmaya da çalıştığım halde kimseye ulaşamadım.

Ücret iademin en kısa sürede işleme alınarak tarafıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.