Touché Privé İade Bedelim 1 Aydır Yatmadı, Muhatap Bulamıyorum

Kübra · 2025-12-19T23:57:02+03:00

22.11.2025 tarihinde Touche’nin online sitesi üzerinden 1308 TL ödeyerek satın aldığım elbiseyi iade ettim. İadem onaylanmasına rağmen 892846 numaralı iade bedelim yaklaşık 1 aydır kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Touche ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşılabilir bir muhatap bulunabiliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. 892846 numaralı iademin bedelinin ivedilikle kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Touché Privé

Sayın Kübra Hanım, 22.11.2025 tarihinde Touche online sitemiz üzerinden aldığınız elbiseyi iade ettiğinizi ve iade onayına rağmen 892846 numaralı iade bedelinizin yaklaşık bir aydır kartınıza yatırılmadığını belirttiğiniz için çok üzgünüz. Bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor, yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle paylaşıyoruz. İade işleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin22 .12.2025 tarihinde tamamlandığını, iade ücretinizin kredi kartınıza yatırıldığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Kübra

Evet iade tam 1. Ay sonra işleme alındı. Bugün kartıma geldi. Müşteri hizmetleri şikayet olunca arayabiliyor ama biz kendilerine hiç ulaşamadık. DM'den çok sonra cevap verdinizzben hiç bu kadar geç iade görmedim. Ve de asla ulaşamadığım bir marka olmamıştı