Hepsiburada'da Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişin Ücret İadesi Reddi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim #1017046 numaralı siparişimde 2 adet pantolon satın aldım ve toplam 945 TL ödedim. Siparişim Hepsijet kargo ile yola çıktıktan sonra, ürünler bana hiç teslim edilmeden “gönderiyi iptal et” seçeneğiyle iptal ettim ve satıcıya geri gönderilmesini talep ettim.

Yaklaşık iki gün önce kargomun satıcıya ulaştığı bilgisini gördüm, ürünler şu an satıcıda gözüküyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, bana Aras Kargo dışında yapılan iadeler için ücret iadesi yapılmadığını, Hepsijet ile giden bu gönderi için para iadesi alamayacağımı söylediler. Ürün bana hiç teslim edilmeden geri dönmesine rağmen, böyle bir gerekçeyle ödediğim 945 TL’nin iade edilmeyeceğinin söylenmesini kabul edemiyorum.

Ürünler satıcıya ulaşmış olmasına rağmen ücret iademin yapılmaması mağduriyet yaratıyor. İlgili siparişim için, ürünler teslim edilmeden iade edilmiş olduğu dikkate alınarak 945 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.