to read complaints and reviews, or file yours. 
3 parça ürün aldım, günler sonra sadece 2 parçası gönderildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. DM üzerinden yazdığımda ise günler sonra, iş sayfamdan mesaj attığımda dönüş yaptılar ve ürünün stokta olmadığını, bu yüzden göndermediklerini söylediler. Çek teklif ettiler, ancak ben kabul etmedim; çünkü ürün gönderimi yoktu, para iadesi istedim. Ancak günler, haftalar geçmesine rağmen ne bir dönüş oldu ne de iade gerçekleşti. En sonunda bugün hakkımı aramaya karar verdim. Emsal bir dava açacağımı ve bu durumu duyuracağımı belirttim. Hemen ardından iade yaptıklarını söylediler. Günlerdir neredeydiniz? Zeruj Port mağaza önünde eylem yapacağım, tarihi netleştirip sesimi herkese duyuracağım. Kimseyi kullanamazsınız.
Bu markadan yaklaşık 1 olacak bir ürün sipariş ettim. Ürün dene olmazsa iade et hakkına dayanarak - kii bu kendi sitelerinde de yazıyor - ürünü iade ettim 3 hafta oldu hala iadem yatmadı. Gecikmeyi anlarım ama iletişim kurabileceğim bir müşteri hizmetleri bile yok hala oyalıyorlar ve hala iadeniz iş...
22 Mayıs tarihinde siteden sipariş oluşturdum. Elime ulaştıktan (26 Mayıs) hemen sonra iade talebi oluşturdum ve ertesi gün hemen kargoya verdim. 28 Mayıs'ta iadesini sağladığım ürün markaya ulaştı. WhatsApp, Instagram, telefon hatlarıyla iletişime geçmememiz mümkün değil zaten fakat zar zor mail il...
10 aralıkta ürünüm ellerin ulaştı. Aradan biraz geçti. İadem yatmayınca arayıp öğrenmek istedim. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamadım. Zeruj port şube...
697106 kodlu ürünümü iade ettim ama paramı hiçbir şekilde alamadım. WhatsApp ve Gmail'den mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri beni azarlıyor, sırf paramı istediğim için. Hakkım olan paramı, elimde ürün yok ama alıkoydular. Gmail'den, 'paranız yatırıldı' dendi ve beni 2 hafta böyle oyal...
3 parça aldığımız ürünün 2 parçasını iade ettik. Asla ödememizi geri yapmadılar. En kısa zamanda iadeniz yapılacaktır denilmesinin üzerinden 2 ay geçti. Sürekli mail atıyoruz, aynı otomatik cevabı alıyoruz. Hiçbir telefon numarasına ulaşılamıyor. Tüm Türkiye şubelerini aradım, hiçbiri açmıyor. Karşı...
Yorumlar