Touché Privé 3 Ay Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı!

Dilara · 2025-09-05T10:15:19+03:00

Touché Privé’den 2 adet uzun kollu bluz siparişi verdim (Sipariş No: 806352). Ürünlerin bedeni uymadığı ve kalitesini beğenmediğim için, 9 Temmuz 2025 tarihinde iade ettim. Ürünlerin teslim alındığına dair tarafıma mail gönderildi. Ürünleri teslim aldığım gibi, etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, iade şartlarına tamamen uygun şekilde gönderdim ve iade süresini kesinlikle aşmadım. Toplamda 1348,50 TL’lik ödemeyi Halkbank Paraf kredi kartımla 3 taksit halinde yaptım ve tüm taksitleri ödedim. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da telefon açılıp kapatıldı. Mail yoluyla da birçok kez ulaştım ve her seferinde “en kısa sürede ücret iadesi yapılacak” denildi, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Touché Privé

Sayın Dilara Hanım Touche Prive internet sitesinden yaptığınız 806352 numaralı siparişlerinizi iade ettiğinizi , aradan 3 ay geçmesine rağmen iade ücretinizin banka hesabınıza yatırılmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve sizden gelen telefon ve e‑posta taleplerine yanıt verilememesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. İade işleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin 13.09.2025 tarihinde tamamlandığını, iade ücretinizin kredi kartınıza yatırıldığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi