1416 TL Ödemeli Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, İptal Ve İade Talebim

15 Mart 2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden 965914 numaralı siparişimle 1 adet abiye elbise satın aldım ve toplam 1416 TL ödeme yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Siparişi iptal ettirmek ve para iademin yapılması için WhatsApp destek hattını bulup denedim, ancak hat aktif olmadığı için hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri temsilcisine telefonla bağlanmayı da defalarca denedim fakat kesinlikle bağlanmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Daha sonra benzer şikayetleri görünce ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve güvensiz bir durumla karşı karşıya kaldığımı anladım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1416 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.