Touch Silky Renk Ve Kalite Uyuşmazlığı, İade Talebine Cevap Gelmedi

17 Şubat tarihinde Touchipek internet sitesinden toplam 1.700 TL tutarında, kapıda ödemeyle 4 adet şal satın aldım. Sipariş numaram 72284’tür. Sitedeki görsellere ve açıklamalara güvenerek alışveriş yaptım ancak gelen ürünlerin rengi ve dokusu sitedeki ile hiç uyuşmamaktadır. Şalların rengi ekrandaki tonlarla alakası olmayacak kadar farklı ve kumaşları hem iç gösteriyor hem de dokusu beklediğimden çok daha kalitesiz duruyor.

Bu nedenle ürünler için para iadesi talep ederek firmayla iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade sürecim başlatıldı ne de olumsuz/olumlu herhangi bir yanıt verildi. Hem ürünlerin sitedekinden farklı gelmesi hem de iade talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Sipariş numaram üzerinden iade ve para iadesi sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.