Touch Silky Teslimatın Uzaması ve İade Kodunun Verilmemesi

Touch.eu üzerinden 01.12.2025 tarihinde kredi kartı ile bir takım siparişi verdim. Siparişim, normal teslimat süresinin çok dışında, ancak 07.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar uzaması bir yana, ürün geldikten sonra iade süreci için yaşadıklarım beni daha da mağdur etti.

Ürünü iade etmek istediğimde iade kodu talep ettim ancak tarafıma asla bir dönüş yapılmadı. Defalarca kez yazmama ve aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, kargoyu gönderebilmem için gerekli iade kodu dahi paylaşılmadı. İletişim taleplerime cevap verilmediğine dair tüm yazışmalarımın ve ekran görüntülerinin kayıtları elimde mevcut.

Hem aşırı geciken kargo süreci hem de iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 33442 numaralı siparişime ait iade kodumun acilen oluşturulmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.