Touch Silky Siparişlerin 26 Gün Gecikmesi Ve İade Talebi

13 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek sitesi üzerinden her biri 1.485,90 TL olmak üzere 3 adet takım siparişi verdim. Toplamda 4.457,70 TL ödedim ve siparişler için temin süresinin 15 gün olduğu belirtildi. Ancak bugün 8 Ocak 2026 ve üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. Siparişlerim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Sipariş numaralarım 51659, 51666 ve 51448’tır. Instagram hesaplarında paylaştıkları çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor. WhatsApp hatları ise her seferinde isim soy isim isteyip sonrasında hiçbir dönüş yapmıyor, sadece oyalıyorlar. Ertesi gün yeniden yazdığımda yine aynı şekilde isim soy isim istiyorlar ve tekrar ortadan kayboluyorlar. Aradığımda telefonlar kapalı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte artık yanıtladığımı düşünmeye başladım. Eğer yanıltan değilseniz, ödediğim 4.457,70 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle öğrenci bütçesiyle alışveriş yapan insanları bu şekilde mağdur etmemenizi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sorunum çözümlenmez ve iadem yapılmazsa yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.