Touch Silky Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

8 Ocak 2026'da Touch İpek markasının internet sitesi olan www.touchipek.com üzerinden kıyafet takım ve şal siparişi verdim. Toplam 2.400 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Siparişim için bana belirtilen teslimat süresi içinde herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Teslimat süresi geçmesine rağmen ürünler gelmeyince 20 Ocak tarihinde sipariş iptali oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın para iadem yapılmadı. Sistem üzerinden yaklaşık 20 gündür ürünlerin üretim aşamasında olduğu yazıyor ve bu gerekçeyle sürekli bekletiliyorum.

Stoğunda olmayan ürünlerin varmış gibi satışa sunulup ücretinin alınması ve iptal sonrası bu kadar uzun süre iade yapılmaması beni mağdur etmiştir. 961101300 numaralı siparişime ait 2.400 TL ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.