Touch Silky Kargo Çıkışı Yapılmıyor, Takip Numarası Geçersiz Ve İade Talebi!

Touchipek / Touch. EU isimli siteden 3 Ocak tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 1.435,90 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Siparişten sonra tarafıma gönderilen maildeki takip numarası geçersiz çıkıyor, bu numara ile hiçbir yerden kargo takibi yapamıyorum. Firma ile telefon, Instagram DM ve diğer iletişim kanallarından defalarca kez günlerdir ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, mesajlarım ve aramalarım yanıtsız bırakılıyor.

Hem geçersiz takip numarası verilmesi hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram 64484’tür. Ödemesini yapmış olduğum 1.435,90 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa şikayette bulunacağımı bildiriyorum.