to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Siparişimin 25 Gün Hazırlanıyor Olması ve İletişim Eksikliği
20 Aralık’ta Touchipek web sitesi üzerinden e** a** adına, #57**61 numaralı spor takım siparişini verdim. Siparişin özel üretim olduğu ve hazırlanma süresinin 2 hafta olacağı, 2 hafta sonunda da kargoya verileceği özellikle söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçti ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte ne telefonlara cevap veriliyor ne de WhatsApp hattından herhangi bir dönüş yapılıyor. Ayrıca sipariş verdiğim ürün şu an sitelerinde stokta da görünmüyor, bu da ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda güvenimi zedeliyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin artık en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de hiçbir oyalama olmadan ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Aralık’ta Touchipek’in web sitesi üzerinden e** a** adına #57**61 numaralı spor takım siparişini verdim. Siparişi oluştururken ürünün özel üretim olduğu ve hazırlanma süresinin 2 hafta süreceği, 2 haftanın sonunda da kargoya verileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1.485,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş Mersin Bozyazı adresine teslim edilecekti. Beklenen süre çoktan aşılmasına rağmen ürünüm ne hazırlandı ne de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı.
Bu süreçte yaşanan gecikmenin giderilmesini, ya siparişimin en geç 3 gün içinde hazırlanıp kargoya verilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.485,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala bir cevap yok dönüş yok
