Touch Silky Siparişim Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Touch EU adlı siteden 4 Ocak Pazartesi günü İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edilmek üzere bir takım siparişi verdim. Ödememi yaptığım halde ne ürünümü aldım ne de paramı geri alabildim.

Firma ile yalnızca yazışma üzerinden iletişim kurabildim. Yazdığımda cevap veriyorlar ancak herhangi bir açıklama yapmıyorlar, süreci net bir şekilde anlatmaktan sürekli kaçınıyorlar. En son siparişimin kargoya verildiğini, ardından da “kargoya ulaşıldı fakat bir sıkıntı çıktığı için geri alındı” şeklinde bir mesaj ilettiler, fakat bu sorunun ne olduğuna dair hiçbir detay paylaşılmadı ve çözüm sunulmadı.

Aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. TikTok yorumlarında ve bu platformda onlarca kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve sistematik bir mağduriyet oluşturdukları çok net anlaşılıyor. Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.