Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebim!

08 Ocak tarihinde Touch Silky adlı siteden “ipkyl Kadın İkili Takım” ürününü 1435 TL ödeyerek sipariş ettim. Ödememi yaptım, sipariş numaram 66735 ve sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Herhangi bir teslim tarihi belirtilmedi ve bugüne kadar ne ürün tarafıma ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün kargoya verilmeyecekse, ödediğim 1435 TL’nin gecikmeksizin iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.