Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi, Geri Ödeme Bekliyorum

7 Aralık’ta Touch EU (Touchipek) sitesinden Massimo kapüşonlu garnili takım lacivert/gri 36/38 beden ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram #43018. Sipariş yoğunluğu olduğu, ürünün ise en geç 25–29 Aralık tarihleri arasında kesin olarak kargoya verileceği söylendi.

Belirtilen tarihler gelmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Defalarca mesaj atmış olmama rağmen geri dönüş yapılmadı. 30 Aralık’ta bu kez 10 Ocak’ta kesin elimde olacağı bilgisi verildi, ancak o tarihte de ne ürün geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Web sitede belirtilen iletişim numarasını her gün defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, WhatsApp mesajlarıma yanıt verilmiyor, Instagram üzerinden de dönüş alamıyorum.

Ödemeyi eşimin banka kartıyla 1.485,90 TL olarak gerçekleştirdik. Ne ürün gönderiliyor ne de iadem yapılıyor, tamamen cevapsız bırakılıyoruz. Paramızla mağdur olduk. Ürün artık gelmeyeceği anlaşıldığı için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.485,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.