Touch Silky Siparişim Gönderilmedi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Touchipek isimli mağazadan 8 Aralık tarihinde kapüşonlu altüst takım satın aldım. Ürün ön sipariş olmamasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi Iyzico üzerinden 1485 TL olarak gerçekleştirdim.

Mağaza ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp’tan bir iki kez dönüş yapıp ürünün gönderileceğini söylediler ancak ne kargo bilgisi paylaştılar ne de ürün elime ulaştı. Telefonla aramalarıma da düzenli olarak cevap vermiyorlar. Bu süreçte para iadesi de yapılmadı, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum. Saatlerce hatta bekliyorum numarayı arayıp açmıyorlar.

Bu kadar beklememe rağmen hâlâ ürünüm gelmediği için öncelikli talebim, sipariş verdiğim kapüşonlu altüst takımın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürün hemen gönderilmeyecekse de, hiçbir şekilde oyalamadan ödediğim 1458 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.