to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky İptal Talebimin Reddi Ve İade Sürecindeki Keyfi Gecikme
Touchipek.com internet sitesinden 8 Aralık 2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim ve ödemeyi Iyzico üzerinden banka kartımla gerçekleştirdim. 12 Aralık’ta ürünü iptal etmek istediğimi ilettiğimde, ürünün üretimde olduğu gerekçesiyle siparişimi iptal edemeyeceklerini söylediler.
Bu süreçte Instagram üzerinden yazdığımda yine siparişin iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. WhatsApp hattından görüştüğümde ise önce iptal talebim tekrar reddedildi, daha sonra ise teslimat süresinin uzayacağı ve istersem iptal edebileceğim, ancak iade işlemlerinin yılbaşından sonraki hafta yapılacağı söylendi. 18 Aralık’ta yaşanan gecikme nedeniyle tekrar yazdığımda siparişlerin 25–29 Aralık tarihleri arasında kargoya verileceği, istersem sipariş iptali yapılabileceği belirtildi ve ben de 18 Aralık’ta siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
Başta iptal talebimin reddedilmesi, sonrasında ise iade süreciyle ilgili keyfi ve mağduriyet yaratan bir biçimde yılbaşından sonrasına ötelenen bilgiler nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim. Sipariş numarası 44708 olan alışverişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
