to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Tarafından Oyalanıyorum
Touch EU isimli Instagram mağazasından 7 Aralık tarihinde altüst takım siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, toplamda 1450 TL civarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
23 Aralık’ta WhatsApp üzerinden yazdığımda yıl bitmeden teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar sorduğumda 25’inde kargoya verileceği ve yine yıl bitmeden elimde olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya kargoya verildiğine dair somut bir bilgi paylaşıldı. Her sorduğumda teslim tarihi sürekli ileri atılıyor.
Ürünün ücretini peşin ödediğim halde bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş verdiğim altüst takımın artık daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touch EU / Touch Silky adlı markadan Instagram üzerinden 7 Aralık tarihinde ikili takım bir giyim ürünü siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 1.445 TL tutarında, banka kartımla internet üzerinden yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve bana en az 10 gün daha gecikeceği söylendi.
Bu kadar uzun gecikmeden rahatsız olduğumu, alışveriş konusunda güven vermediklerini ve çevremdeki insanları da bu konuda uyaracağımı belirttim. Bunun üzerine, ürün göndermedikleri ve para iadesi yapmadıkları halde, Instagram üzerinden hakkımızda işlem başlatırız tarzında ifadelerle beni tehdit etmeye ve korkutmaya çalıştılar. Üye girişi ile açtığım hesapta da sipariş numaram veya detaylarım şu an görüntülenmiyor.
Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar, üstüne bir de tehdit içeren mesajlarla tüketiciyi sindirmeye çalışıyorlar. Ya ürünüm derhal gönderilsin ya da ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu tehditkar tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
