Touch Silky Siparişim Gecikti ve Kargo Takip Bilgisi Sağlanmadı

28 Aralık tarihinde Touch.EU’nun kendi internet sitesi üzerinden Touch ipek silky ürününden sipariş verdim. Sipariş numaram #61972. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde kargo süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca kargo takip kodu hakkında da net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen mesajlarıma cevap alamadım ve süreç boyunca ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Şu anda hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de durumla ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya gerekirse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci ve siparişimin güncel durumu hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kargo takip kodu hakkında hala net bir bilgi verilmezse yasal yollara başvurarak gerekli şikayetlerde bulunacağımı bildirmek istiyorum.