Touch Silky Siparişim 15 Gün Geçtiği Halde Gelmedi, İade Talebim

05 Ocak 2026 tarihinde Touchipek adlı internet sitesinden üç adet triko başlık balaclava siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve sistemlerinde yer alan “kargom nerede” butonunda da hiçbir bilgi görünmüyor. Ürünlerin kargoya verilip verilmediği konusunda dahi bilgi sahibi değilim.

Toplam 629 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 65726. Yaşadığım gecikme üzerine sitelerinde yer alan iade bölümünden bulduğum cep telefonu numarasına hem mesaj gönderdim hem de birçok kez arama yaptım. İlk aramalarımda telefon iki kez çaldı, daha sonrasında ise her aradığımda sürekli meşgul çaldı. Sitede yer alan diğer iletişim numarasını da 20, 30 ve 50 dakikalık uzun beklemelere rağmen defalarca aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de firmadan tatmin edici bir geri dönüş alabiliyorum. Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim 629 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.