Touch Silky Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim

06.12.2025 tarihinde Touchipek.com üzerinden 2 adet takım siparişi verdim. Sipariş numaram 40637 ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.076 TL olarak yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda “haftaya” denilerek oyalanıyorum ve verilen tarihlerde kargo hiçbir şekilde çıkmıyor. Siparişi verirken, ürünler geldiğinde değişim gerekirse hızlı olacağı, beklemeyeceğim söylenmişti; buna rağmen daha ürünler bile gönderilmedi. Sitede sipariş iptaliyle ilgili bir sayfa ya da net bir bilgi de bulunmuyor, sistemde yalnızca “sipariş hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Bu aşamada ürünlerin gönderilmesini artık talep etmiyorum. 40637 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 3.076 TL tutarın iadesinin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.