Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Touch Silky
  • Touch Silky Sipariş Sonrası Bilgi ve İletişim Eksikliği: Güvensiz Alışveriş Deneyimi
ID:34601232

Touch Silky Sipariş Sonrası Bilgi ve İletişim Eksikliği: Güvensiz Alışveriş Deneyimi

profile
Özge
Touch Silky
20 Aralık 2025 12:09
418

19.12.2025 tarihinde www.touchipek.com adlı internet sitesinden eşofman takımı siparişi verdim. Ödeme aşamasında 3D Secure kullanılmadı ve herhangi bir doğrulama ekranı çıkmadan 1.700 TL tutar kartımdan direkt olarak çekildi.

Siteye üye olmama ve sipariş oluşturmama rağmen sayfada “siparişlerim” bölümü bulunmuyor, siparişime dair ne mail ne de SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme Shopier altyapısı üzerinden alınmasına rağmen, sipariş numarası veya detaylarıyla ilgili bana hiçbir bilgi ulaşmadı.

Adım Özge K**, o**@icloud.com adresi ve İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Acarlar Sokak No:** Faturamatik Genel Müdürlüğü teslimat adresiyle işlem yaptım. Ödeme yapıldığına dair banka hesabımda harcama hareketim görünüyor ve işlem anında bankamdan SMS onayı aldım, yani ödeme kesin olarak alınmış durumda.

Site üzerinde verilen müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aramama rağmen asla açan olmadı. WhatsApp hattına durumu detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişime dair bilgi veriliyor ne de muhatap bulunabiliyor. Bu nedenle sitenin güvenilir olmadığını ve yanıltma şüphesi taşıdığını düşünüyorum.

Ödenen 1.700 TL tutarın derhal iadesini ve siparişimle ilgili durumun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödemesi Alınan Sipariş Hakkında Bilgilendirme Ve Ürün Teslimatı Sorunu

profile
Ayşegül
Touch Silky
10 Aralık 2025 20:39
4.140

Touchipek adlı firmadan Instagram reklamları üzerinden gördüğüm eşofman takımını 8 Aralık tarihinde kredi kartıyla sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi ve sipariş numarası olarak 44537 bilgisi oluştu, ancak ne bir onay maili ya da mesajı aldım ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme yapı...

odemesi-alinan-siparis-hakkinda-bilgilendirme-ve-urun-teslimati-sorunu-2.jpg
odemesi-alinan-siparis-hakkinda-bilgilendirme-ve-urun-teslimati-sorunu-1.jpg
3 Destek
6 Yorum

Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyor, İletişim Kanallarından Da Yanıt Alamıyorum

profile
Elif
Touch Silky
12 Aralık 2025 08:08
2.966

Touchipek üzerinden 9 Aralık Salı günü eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 45373 olmasına ve sistemde telefon numaram dahil tüm bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen ne SMS ne mail ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimle ilgili durum hakkında hiçbir bilgi verilmediği iç...

siparisim-hakkinda-bilgi-alamiyor-iletisim-kanallarindan-da-yanit-alamiyorum-1.jpg
1 Destek
5 Yorum
1
Şura sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Geldi Ne Ücretim İade Edildi: Mağduriyetim Giderilsin!

profile
Şura
Touch Silky
20 Aralık 2025 03:27
529

Touchsilky markasından Instagram üzerinden 30.11.2025 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram #31515 ve ürünün ödemesini hesap kartımdan toplam 1.435 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Firma ile mesaj yoluyla ileti...

3 Destek

Ödeme Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi: Bilgilendirme Ve İade Talebim Var

profile
İlknur
Touch Silky
18 Aralık 2025 11:58
262

10.12.2025 tarihinde Touchsilky’den EFT/havale ile ödeme yaparak bir eşofman takımı siparişi oluşturdum. Ödemem alınmasına rağmen aradan yaklaşık 8 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde sipariş numaram ve ödeme dekontum mevcut olmas...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz