Touch Silky Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Ürün Gönderilmedi Ve Firma Yanıt Vermiyor!

14 Aralık 2025 tarihinde touchipek.com adlı siteden, diğer adıyla Touch Silky firmasından spor takım siparişi verdim ve 1.538 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 53450’dir. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, ürün tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile telefonla defalarca aramama rağmen telefona bakmıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar. WhatsApp hattı üzerinden yalnızca aranabilir olduklarını belirtiyorlar ancak oradan da arama yapılmıyor. Sosyal medya ve diğer kanallardan da ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.

Ürünüm gönderilmediği için, ödediğim 1.538 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünümü göndermeyip hem de iletişime geçmemeleri nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve paramın acil olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.