Touch Silky Sipariş Gönderimi Gerçekleşmedi Ve İletişim Kurulamıyor

02.01.2026 tarihinde Touchipek isimli firmadan internet sitesi üzerinden 1.435,90 TL tutarında eşofman takımı satın aldım. Firmayı Instagram’da gördüğüm reklamlardan fark ettim, sonrasında Google’a ismini yazarak kendi sitelerinden alışveriş yaptım.

06.01.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair süslü bir mail gönderdiler ancak ne adıma herhangi bir kargo görünüyor ne de elime ulaşan bir ürün var. Kargo bilgisi tamamen göstermelik, ortada ne ürün var ne de gerçek bir gönderim. Sipariş numaram #63921’dir.

Firma ile telefonla kesinlikle iletişim kurulamıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen Instagram’da hâlâ yüksek takipçili sayfalarda bu markanın reklamları dönmeye devam ediyor. Hem paramdan oldum hem de mağdur edildim.

Durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım ve resmi başvurumu yaptım. Hem ödediğim 1.435,90 TL’nin iadesini hem de siparişimi göndermeyip insanları mağdur eden bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Umarım en kısa sürede paramı geri alabilirim ve başkaları da aynı mağduriyeti yaşamaz.