Touch Silky Sipariş Gönderilmedi Ve 1.700 TL İadesi Talep Ediliyor

12 Ocak’ta Touch EU butiğinden biri lacivert balıkçı yaka üst olmak üzere iki adet ürün satın aldım ve toplamda 1.700 TL ödedim. Sipariş aşamasında ürünlerin 3–7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargom ulaşmadı.

Uzun bir süre bekledikten sonra kendilerine yazdığımda, siparişimin ön sipariş olduğu için gönderilmediğini söylediler. Buna rağmen tekrar bekledim fakat yine ürünlerim gelmedi. Hem WhatsApp hem de Instagram hesaplarına defalarca yazdım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, telefonlar asla açılmadı ve hiçbir geri dönüş alamadım. En son ürünlerin üretiminde problem olduğu, yeniden üretileceği gibi son derece alenen insan yanıltma niteliğinde bir açıklama yapıldı.

Instagram sayfalarında yorumların tamamını kapatmış durumdalar, gerçek bir muhatap bulamıyorsunuz. Başkalarından aldıkları görsellerle hikayeler paylaşmaya devam ediyorlar, paylaştıkları memnuniyet mesajları da tamamen sahte. 12 Ocak’tan bu yana ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim 1.700 TL iade edildi.

Bu süreçte artık ürünlerin gönderileceğine dair hiçbir güvenim kalmadı, bu yüzden ödediğim 1.700 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımda doğan tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.