Touch Silky Yanlış Ürün Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Tam İade Talebi

Touch. EU isimli Instagram sayfasından 16 ve 20 Aralık tarihlerinde iki adet altüst takım siparişi verdim. Bu siparişlerimden biri yanlış beden gönderildi, diğer ürün ise aradan bunca zaman geçmesine rağmen hala tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaralarım #51983 ve #55101’dir. Yanlış gelen ürün için önce iptal edelim dediler, ben de kabul ettim. Daha sonra bu kez “gecikecek” şeklinde dönüş yaptılar. Şu anda ise telefonlara cevap vermiyorlar, Instagram ve WhatsApp üzerinden de çok geç dönüş yapıyorlar, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Yaşadığım sorunlar, yanlış ürün gönderilmesi, diğer ürünün hiç gönderilmemesi ve iletişimdeki aksaklıklar nedeniyle her iki siparişimin de iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.