Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Touch Silky
  • Touch Silky Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi
ID:34874960

Touch Silky Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Talebi

profile
Nur
Touch Silky
14 Ocak 21:01
84

Touch İpek firmasından 08.12.2025 tarihinde altüst takım ürünlerinden oluşan, toplam 1.650 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken tarafıma tahmini teslimat süresi olarak 2 hafta belirtildi ancak üzerinden 1 ay 1 hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir mesaj aldım.

Sipariş numaram 43672’dir. Telefon ile müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 dakika boyunca aramama rağmen asla hatta bağlanamadım. Instagram üzerinden attığım mesajlar görülmesine rağmen cevap verilmiyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem ürünü göndermemeleri hem de iletişim kanallarından tamamen sessiz kalmaları nedeniyle mağdur oldum.

Ürünüm gönderilmeyecekse, yaşadığım bu süreç sonrası bu siparişe devam etmek istemiyorum ve 1.650 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Ocak 15:07

8 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek firmasının kendi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, aradan uzun süre geçmesine rağmen ancak 22 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimi verirken altüst takım olarak aldığım ürünün hem kalıbı beklediğimden tamamen farklıydı hem de alt ve üst parçaların renkleri birbirinden farklı şekilde gönderildi.

Ürün hem geç teslim edildi hem de hatalı olmasına rağmen firmaya ulaştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü iade etmek istediğimde ise, ürün geç geldiği için “indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını” söylediler ve sonrasında da mesajlarıma cevap vermediler.

Geç teslim edilen, kalıbı ve rengi yanlış olan bir ürün için bu şekilde ilgisiz kalınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hatalı gönderilen ürünüm için acilen ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Ek
Ek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi!

profile
Gökçe
Touch Silky
18 Aralık 2025 13:54
703

Touch İpek’in internet sitesi üzerinden 8 Aralık tarihinde altüst takım siparişi verdim. Siparişim için kredi kartımla toplam 1.485,90 TL ödedim ve tarafıma #44162 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi ve bana gönderilmedi. Yaşadığım ...

touch-silky-siparisim-kargoya-verilmedi-2.jpg
touch-silky-siparisim-kargoya-verilmedi-1.jpg
1 Destek
5 Yorum
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Kargo Sürecinde Yaşanan İletişim Eksikliği

profile
Merve
Touch Silky
14 Aralık 2025 23:54
950

Touch İpek’ten 10.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden bir altüst takım siparişi verdim. Ödememi yaptım ancak ne kargo süreciyle ilgili ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Sipariş numaram 47127’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünümün kargoya verildiğine dair hiçbir d...

siparis-sonrasi-bilgilendirme-ve-kargo-surecinde-yasanan-iletisim-eksikligi-1.jpg
1 Destek
4 Yorum

Touch Silky Siparişlerin 26 Gün Gecikmesi Ve İade Talebi

profile
Özlem
Touch Silky
08 Ocak 11:41
192

13 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek sitesi üzerinden her biri 1.485,90 TL olmak üzere 3 adet takım siparişi verdim. Toplamda 4.457,70 TL ödedim ve siparişler için temin süresinin 15 gün olduğu belirtildi. Ancak bugün 8 Ocak 2026 ve üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de sağl...

touch-silky-siparislerin-26-gun-gecikmesi-ve-iade-talebi-3.jpg
touch-silky-siparislerin-26-gun-gecikmesi-ve-iade-talebi-2.jpg
touch-silky-siparislerin-26-gun-gecikmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme İadesi Bekleniyor!

profile
Gülbahar
Touch Silky
12 Ocak 01:17
76

07.12.2025 tarihinde Touch İpek adlı siteden takım ürün siparişi verdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. 41254 numaralı siparişime dair herhangi bir hareket göremiyorum. Toplam 1.485 TL ödememi EFT ile yaptım. Instagram...

1 Destek

Video Şikayetler

Touch Silky Yanıltıldım Ben De Yine Aynı Firma Tarafından videonun kapak resmi

Touch Silky Yanıltıldım Ben De Yine Aynı Firma Tarafından

profile
Dilek
Touch Silky İade Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Touch Silky İade Sıkıntısı!

profile
Tuğce
Touch Silky Alışverişte Tutarsızlık videonun kapak resmi

Touch Silky Alışverişte Tutarsızlık

profile
Kıvanç
Benzer Şikayet Yaz