to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde Touch İpek adlı internet sitesinden 52821 sipariş numarası ile kahverengi deri mont siparişi verdim. Ürünün ücreti olan 1.655,05 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişim aradan geçen zamana rağmen kargoya bile verilmedi.
Müşteri hizmetlerine ilk etapta çok zor ulaştım, en geç 27.12.2025 tarihinde ürünün elime ulaşacağı söylendi fakat bu tarihte de herhangi bir gönderim yapılmadı ve ürün gelmedi. Tekrar büyük güçlükle müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez bazı aksilikler yaşandığı, en geç 10.01.2026 tarihine kadar siparişimin teslim edileceği ifade edildi, ancak bu tarih de geçti ve yine hiçbir ürün gönderilmedi.
Şu anda ise müşteri hizmetlerine 3 gündür kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonu en az 40 dakika hatta bekletmeme rağmen sürekli “tüm temsilcilerimiz aramanızı yanıtlayacaktır” şeklinde operatör anonsu dinletiliyor ama asla bir temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca firma e-posta ile yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. İstanbul’daki teslimat adresime ne ürün geldi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Bu yaşananlar sonrası firmanın samimiyetine kesinlikle güvenmiyorum ve artık ürünün gönderilmesini değil, tarafıma ödediğim 1.655,05 TL tutarındaki bedelin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Touch İpek adlı firmadan 15.12.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün bedeli olan 1.548 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ödemeden hemen sonra tarafıma yalnızca “kargoya verildi” içerikli bir e-posta gönderildi, ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma ...
Touch İpek firmasından 3 Aralık’ta internet sitesi üzerinden bir takım sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen kargom gelmedi. Bunun üzerine firmaya yazdığımda gecikme olduğu belirtilerek 25–29 Aralık tarihleri arasında...
5 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek internet sitesinden 1.500 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 39193, kargo firması olarak MNG Kargo görünüyordu ve tahmini teslim tarihi 17 Aralık olarak belirtilmişti. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, faturam oluşturulmuş ancak ürün bana...
07.12.2025 tarihinde Touch İpek adlı siteden takım ürün siparişi verdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. 41254 numaralı siparişime dair herhangi bir hareket göremiyorum. Toplam 1.485 TL ödememi EFT ile yaptım. Instagram...
08.12.2025 tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden 44695 numaralı sipariş ile bir eşofman takımı satın aldım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki kez kurumsal telefon numaranızı aradım ancak hiçbir şekilde...
Yorumlar