Touch Silky Sipariş Edilen Eşofman Takımı Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Ayse · 2026-01-21T21:29:24+03:00

14.12.2025 tarihinde Instagram’daki “touchipek” sayfası üzerinden Touch İpek firmasından bir eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile toplam 1.485,90 TL olarak gerçekleştirdim, işlemime ait sipariş numarası 53528’tir ve ödemenin dekontu da elimdedir. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 24.12.2025 tarihinde Instagram sayfası üzerinden yazarak siparişimin iptal edilmesini rica ettim. Bana 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve mesajlarıma da artık dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış gibi hissediyorum. Ödemiş olduğum 1.485,90 TL’nin dekonttaki bilgilerim dikkate alınarak derhal tarafıma iade edilmesini, aksi halde gerekli resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Ayse

İpek Touch markasından Instagram üzerinden sitelerine yönlendirilerek bir ürün satın aldım. Ödemeyi kartımdan gerçekleştirdim. Ancak yaşadığım süreçte yaşadıklarım nedeniyle ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve buna rağmen halen para iadem yapılmadı. İlk iptal işlemini 24 Aralık’ta gerçekleştirdim, daha sonra da ikinci kez geçen hafta iptal talebimi ilettim. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Siparişime ait 53528 numarasını da defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden firmayla sürekli iletişime geçmeye çalıştım. Yazdığım mesajlara çoğu zaman günler sonra dönüş yapıldı ve gelen cevaplar da konuyla ilgisiz, geçiştiren nitelikte oldu. Net bir açıklama, tarih veya çözüm sunulmuyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. İlgili siparişi kesinlikle istemediğimi, 53528 numaralı iptal edilmiş işlemin ücret iadesinin en kısa sürede hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.