Touch Silky Instagram Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

18.12.2025 tarihinde Touch İpek markasının Instagram hesabı üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim, ödemeyi yaptım ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. Ödeme dekontum ve yazışma ekran görüntülerim elimde mevcut olmasına rağmen hâlâ ortada ne kargo bilgisi ne de ürün var.

Firma ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde ürünün gönderileceği söylenerek yalnızca oyalanıyorum, somut bir gönderim yapılmıyor ve net bir tarih de verilmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.