Touch Silky Sipariş Adresi Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Para İadesi Talebi

Instagram üzerinden “Touch İpek” adlı sayfadan 3 Aralık 2025 tarihinde lacivert garnili bir takım sipariş ettim. Sipariş numaram 35761’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1500 TL olarak yaptım. Siparişin kargoya verilmesi zaten yaklaşık 20 günü buldu.

Daha sonra bana sipariş bilgilerinin hatalı olduğu ve teslimat adresimin Sakarya yerine İstanbul olarak girildiği söylendi. Oysa ben her yerde olduğu gibi bu siparişte de adresimi Sakarya/Pamukova olarak kopyala–yapıştır yöntemi ile girdim, İstanbul olarak girilmiş olmasının imkanı yok. Ürünün satıcıya iade edildiği bilgisi verildi ancak bu tarihe kadar ne ürünüm ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

WhatsApp hattından yazıyorum, Instagram’dan yazıyorum, telefondan arıyorum ama kesinlikle hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, dönüş yapılmıyor. Hem param mağdur oldu hem de ürüne ulaşamadım. Firma “b***” adına kayıtlı olduğu için bunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Ücretimin iadesinin derhal yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve bu kadar süre geçmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle, bu durumu haksızlık olarak gördüğümü ve gerekli resmi yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.